Basert på Cynefin-rammeverket av Dave Snowden.
Enkelt
Først kom Enkelt, som gikk rundt med en liten oppskrift i hånda. "Alt ordner seg bare du følger stegene mine," sa hun, og alle likte henne fordi hun alltid var forutsigbar.
Komplisert
Så kom Komplisert. Hun hadde mange deler som måtte forstås, men alt hang logisk sammen. Ingen kunne se hele løsningen med en gang, men med litt planlegging, analyse og hjelp fra eksperter, kunne man sette bitene sammen og løse henne. Hun var som å bygge en motor eller planlegge en reise med flere stopp: krevende, men fullt mulig å forstå.
Komplekst
Kompleks var ikke nødvendigvis vanskeligere, bare mer uforutsigbar. Hun var ikke synlig umiddelbart, men måtte oppdages litt etter litt. Hun forandret seg hele tiden, ingen oppskrift fungerte på henne, og man kunne ikke vite hvordan hun ville reagere på forhånd. Det eneste som fungerte, var å starte smått, teste noe, se hva som skjedde og lære av resultatene. Hver justering åpnet en ny mulighet, og veien dukket først opp når man gikk.